Auswertungen und Reports: Häufige Fragen und Probleme
Report-Vorschau öffnet sich, ist aber nicht sichtbar
Problem
Die Vorschau eines Reports öffnet sich augenscheinlich, ist auf dem Bildschirm jedoch nicht sichtbar.
Lösung
Ursache ist meist ein in den gespeicherten Fenster-Einstellungen hinterlegter Koordinatenwert (z. B. eine stark negative Position), der über den gesamten virtuellen Desktop hinweg gilt – auch über mehrere Monitore. Ändert sich die Anzahl oder Anordnung der Monitore, kann das Vorschaufenster dadurch in einen unsichtbaren Bereich des Windows-Desktops rutschen. Über die Taskleiste lässt sich das Fenster wieder in den sichtbaren Bereich holen:
- Die Maus über das ImmoTop2-"Report"-Icon in der Taskleiste schweben lassen, bis die kleine Fenstervorschau erscheint.
- Mit der Maus zur Vorschau weiterfahren, dort mit der rechten Maustaste das Kontextmenü öffnen und "Maximieren" wählen.
- Der Report wird daraufhin sichtbar und füllt den ganzen Bildschirm.
- Anschliessend kann der Fensterrahmen mit der Maus wieder verschoben und in der Grösse angepasst werden.
- Sobald die Vorschau über "Schliessen" verlassen wird, sind die neu sichtbaren Positionen in der Anwendung festgehalten und werden beim Beenden in der Datenbank gespeichert.
Unterer Trennstrich fehlt auf Auswertungen
Problem
Auf einer Auswertung fehlt die untere Trennlinie im Kopf- bzw. Fussbereich.
Lösung
Ursache ist ein fehlender Haken "Linie unten" im entsprechenden Kopf-/Fussbereich-Eintrag der Auswertungsvorlage. Der Haken muss im betroffenen Eintrag gesetzt werden, danach erscheint die Trennlinie wie erwartet auf der Auswertung. Bei fehlenden Linien oder anderen optischen Abweichungen auf Auswertungen lohnt sich generell zuerst ein Blick in die Kopf-/Fussbereich-Konfiguration der jeweiligen Vorlage.
Haken "Nur für Revisor" bei Dokumentart "Bilanz" wird nicht aktiv
Problem
Beim Indexieren und Archivieren einer Bilanz lässt sich der Haken "Nur für Revisor" nicht setzen bzw. wird nicht aktiv.
Lösung
Der Haken "Nur für Revisor" wird beim Indexieren/Archivieren nur dann aktivierbar, wenn bei der zugrundeliegenden Auswertung neben dem Stichtag zusätzlich auch die Buchhaltungsperiode ausgewählt wurde. Ist nur ein Stichtag, aber keine Buchhaltungsperiode gesetzt, greift stattdessen die Default-Einstellung aus den Hilfsdaten, und der Haken bleibt inaktiv bzw. wirkungslos.
Für ein zuverlässiges Verhalten sollte bei Bilanz-Auswertungen, die "Nur für Revisor" archiviert werden sollen, deshalb immer sowohl Stichtag als auch Buchhaltungsperiode explizit ausgewählt werden.
Synchronisierungsprobleme bei Kostenkontoarten mit fehlerhaften Gültig-von-Daten
Problem
Beim Synchronisieren der Buchhaltungsdaten (z. B. Richtung Portal) treten wiederholt Probleme auf, deren Ursache nicht sofort ersichtlich ist.
Lösung
Ein wiederkehrender Grund für Synchronisierungsprobleme sind Kostenkontoarten, bei denen ein ungültiges oder fehlerhaftes "Gültig von"-Datum beim zugeordneten Hauptbuch-Konto hinterlegt ist. Jede Kostenkontoart muss über eine konsistente, lückenlose Gültig-von-Zuordnung zu einem Hauptbuch-Konto verfügen.
Bei Synchronisierungsfehlern im Zusammenhang mit der Buchhaltung lohnt sich deshalb eine Kontrolle der Kostenkontoarten-Konfiguration und ihrer Gültig-von-Daten als früher Prüfschritt, bevor eine tiefere Fehleranalyse gestartet wird.
Periodenvergleich Bilanz/Bilanz zeigt falsche Salden
Problem
Der Periodenvergleich Bilanz/Bilanz zeigt falsche Salden an, obwohl für die betroffene Liegenschaft bereits Nebenkosten-Abrechnungen vorhanden sind.
Lösung
Ursache ist ein fehlender Jahresabschluss für das Vorjahr: Ohne durchgeführten Jahresabschluss werden die Salden im Periodenvergleich nicht korrekt fortgeschrieben, selbst wenn die laufenden NK-Abrechnungen bereits erstellt wurden. Der Jahresabschluss für das betroffene Vorjahr muss durchgeführt werden, danach zeigt der Periodenvergleich die korrekten Werte. Bei unplausiblen Salden im Periodenvergleich ist deshalb immer zuerst zu prüfen, ob der Jahresabschluss für alle relevanten Vorperioden bereits durchgeführt wurde.