Serienbrief und Korrespondenz: Sprachprobleme

Serienbrief wird nicht nach Korrespondenzsprache gefiltert

Problem

Ein Serienbrief wird für alle Empfänger in derselben Sprache generiert (z. B. sowohl auf Deutsch als auch auf Italienisch gemischt), statt automatisch nach der jeweiligen Korrespondenzsprache der Empfängerin oder des Empfängers gefiltert zu werden.

Lösung

Ursache ist eine fehlende Sprachfilterung auf der verwendeten Serienbrief-Vorlage. Die Vorlage muss um eine IF_RULE ergänzt werden, welche den Inhalt abhängig von der hinterlegten Korrespondenzsprache steuert. Nach Ergänzung dieser Regel wird der Serienbrief korrekt in der jeweiligen Korrespondenzsprache der einzelnen Empfänger erzeugt. Bei ähnlichen Meldungen zu falscher oder gemischter Sprache in Serienbriefen sollte deshalb zunächst geprüft werden, ob die verwendete Vorlage eine IF_RULE zur Sprachsteuerung enthält.

Ländername auf Word-Vorlage bei Auslandsadressen immer auf Englisch

Problem

Bei Personen oder Objekten mit einer Auslandsadresse wird das Land in der Adresse korrekt gemäss Landessprache in den Stammdaten erfasst (z. B. "DE Deutschland"), auf der generierten Word-Vorlage für die Korrespondenz erscheint der Ländername jedoch immer auf Englisch (z. B. "Germany" statt "Deutschland").

Lösung

Dieses Verhalten ist bewusst so umgesetzt und keine Fehlfunktion: Die Post verlangt für die korrekte Zustellung international einheitlich den englischen Ländernamen auf der Anschrift (z. B. "Germany", "Italy", "Spain"). Würde stattdessen die jeweilige Landessprache verwendet (z. B. "Italia", "España"), müssten sämtliche Länder konsistent in ihrer eigenen Sprache dargestellt werden, was dem international gültigen Zustellstandard widerspricht. Eine Korrektur bzw. Umstellung auf landessprachliche Ländernamen ist deshalb nicht vorgesehen. Bei entsprechenden Rückfragen kann auf diesen Zustellstandard verwiesen werden.