Fehlermeldung «Kritischer Anwendungsfehler»

Kurzfassung

Die Meldung «Kritischer Anwendungsfehler» bedeutet, dass ImmoTop2 abgestürzt ist und das Programm die Ursache nicht genauer bestimmen konnte. Meist ist der Fehler einmalig: ImmoTop2 neu starten und dieselbe Aktion erneut ausführen. Tritt der Fehler wieder auf, senden Sie die Logfiles an W&W — mit einer möglichst genauen Beschreibung dessen, was Sie tun wollten.

Was die Meldung bedeutet

Der Text erscheint, wenn das Problem vom System nicht klar eingegrenzt werden kann. Einfach ausgedrückt: ImmoTop2 ist abgestürzt. Das kann verschiedene Gründe haben, und in den meisten Fällen bleibt es ein Einzelfall.

Erster Schritt — neu starten

1. ImmoTop2 beenden und neu starten.
2. Dieselbe Aktion erneut ausführen.

Läuft die Aktion danach durch, ist keine weitere Massnahme nötig.

Wenn der Fehler erneut auftritt

1. Folgen Sie der Anleitung, die ImmoTop2 bei der Fehlermeldung anzeigt, und stellen Sie die Logfiles bereit.
2. Senden Sie die Logfiles an W&W.
3. Beschreiben Sie in der E-Mail so genau wie möglich: * was Sie tun wollten, * an welcher Stelle der Absturz auftrat, * wann es passiert ist (Uhrzeit ungefähr genügt).

Je mehr Details vorliegen, desto grösser ist die Chance, dass W&W das Problem nachvollziehen kann.

Was danach passiert

W&W meldet sich, sobald die Auswertung vorliegt. Die Logfiles müssen zuerst analysiert werden — das kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.