Ursache*\nDie ImmoTop2-Server mit MobileInfo-Lizenz halten permanent eine Verbindung mit dem MobileBroker.\nDie KundenId entspricht der eindeutigen Adresse des ImmoTop2-Servers (entspricht einer Telefonnummer des ImmoTop2 Servers).\n-> Beim Loginversuch hatte kein ImmoTop2-Server mit dieser ID eine aktive Verbindung.
Lösung1:
Beim Login wurde eine falsche KundenId eingetippt.\nDie bei Login benutzte KundenId in ImmoTop2 beim Kunden überprüfen im ApplikationsMenu Einstellungen / Sicherheit
Lösung2:
Es ist möglich, im MobileBroker bestimmte KundenIds zu sperren:
Die gesperrten KundenId sieht man nur im Intranet der W&W unter "https://app.wwcloud.ch:3666/DownloadLogfiles.aspx"\nDas Problem kann gelöst werden, indem man beim Kunden eine neue KundenId generiert (Siehe Beilage "Neue..")
Lösung3:
Dieses Problem existiert nur im Intranet bei W&W:\nWenn die Datenbank eines Kunden bei W&W getestet wird, muss verhindert werden, dass sich diese Datenbank mit derselben KundenId beim MobileBroker registriert, sonst werden Anfragen des Smartphones auf die Testdatenbank anstatt auf die produktive Datenbank beim Kunden geleitet.\nAus diesem Grund existiert ein Schutzmechanismus, der verhindert, dass ein DataService im W&W-Intranet gestartet wird.\nDieser Schutzmechanismus kann durch zwei manuelle Configanpassungen deaktiviert werden (zB für Abnahmetests,...)\n-> siehe Beilage "Kurzanleitung..."
Lösung4:
Der Kunde hat keinen Lizenzpunkt 910 für MobileInfo\nOhne Lizenzpunkt 910 wird der DataService beim Start des ImmoTop2 Service nicht gestartet und er kann sich deshalb auch nicht registrieren\n-> Beim Start des ImmoTop2 Service wird eine Fehlermeldung ins Logfile geschrieben
Lösung5:
WICHTIG: Dieser Test muss bei Mehrplatzumgebungen auf dem PC gemacht werden, auf dem der ImmoTop2 Service läuft
Wenn im Intranet der W&W unter https://app.wwcloud.ch:3666 kein DataService mit der beim Login benutzten KundenId angezeigt wird, dann läuft der DataService beim Kunden nicht oder er kann keine Verbindung zum MobileBroker aufbauen.
Beim Kunden im Browser (Chrome, Firefox,Internetexplorer,..) den folgenden URL eintippen: https://app.wwcloud.ch:3666.
- Wenn die Meldung «Kein Zugriff auf Seite» erscheint, dann liegt es an der Firewall und der Techniker des Kunden muss im Firewall konfigurieren, dass von diesem PC/Server ausgehende Verbindungen auf 'https://app.wwcloud.ch:3666' erlaubt sind.
- Wenn die Meldung «MobileInfo: Zugriff nicht erlaubt» erscheint, dann liegt es nicht an der Firewall (Wenn der MobileBroker normal läuft, dann Logfiles an 3rd Level Support schicken)
