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Keine Drucker und lokale Laufwerke (Cloud Plus)

Problem

Keine Drucker und lokale Laufwerke (Cloud Plus)

Die Citrix Workspace App wird für das Drucken und den Zugriff auf die lokalen Laufwerke benötigt. Nach Betriebssystem oder Browser-Updates kann es vorkommen, dass die in der Cloud gestarteten Programme die Citrix Workspace App nicht mehr auf dem Computer finden.

Wenn der Halbkreis oben in der Mitte erscheint, ist dieser Fall eingetreten: Cloud-Sitzung im Browser: oben in der Mitte des schwarzen Bereichs der rot markierte Halbkreis mit den drei Strichen - erscheint er, findet die Sitzung die Citrix Workspace App nicht mehr.

Ein weiteres Indiz für eine nicht mehr sauber funktionierende Workspace App ist zum Beispiel: Anstelle des Druckers wird OneNote als Drucker eingebunden, ImmoTop, ImmoTop2 oder Rimo öffnet sich im Browser.

Lösung

Zum «Reparieren» der Citrix Workspace App gehen Sie folgendermassen vor:

  • Melden Sie sich an der W&W-Cloud an
  • Klicken Sie oben rechts auf den Benutzernamen und danach auf Citrix Receiver ändern. Beim nächsten Bild wählen Sie Receiver ermitteln W&W-Cloud, Menü hinter dem Benutzernamen oben rechts: markiert ist der Eintrag «Citrix Receiver ändern…», daneben Aktivieren, Kennwort ändern, Info und Abmelden.

Sollte ein Pop-up erscheinen, welches fragt wie Dateitypen .ica behandelt werden sollen, klicken Sie bitte "workplace.wwcloud.ch immer erlauben …." und danach "Citrix Workspace Launcher öffnen": Seite «Willkommen bei Citrix Receiver» mit der hervorgehobenen Schaltfläche «Receiver ermitteln»; darunter der Link «Lightversion verwenden» für den Betrieb ohne installierte App.

Melden Sie sich bitte zum Schluss von der WWCloud ab und melden Sie sich erneut an: Dasselbe Benutzermenü der W&W-Cloud, hier ist der Eintrag «Abmelden» markiert - danach neu anmelden.

Hinweise

Alternativ können Sie die beiliegende PDF-Anleitung herunterladen und ausdrucken:

==Einleitung==

Nach Windows 10 Updates, kann es vorkommen, dass die in der Cloud gestarteten Programme die Citrix Workspace App nicht mehr auf dem Computer finden (Die Citrix Workspace APP wird für das Drucken und en Zugriff auf die Lokalen Laufwerke benötigt).

Wenn Sie den Halbkreis oben in der Mitte sehen, ist dieser Fall eingetreten.

Dieselbe Cloud-Sitzung wie oben: der rot markierte Halbkreis am oberen Bildrand, darunter die Ansicht mit Documents und Downloads.

Zum Reparieren gehen Sie folgendermassen vor.

Melden Sie sich an der W&W-Cloud an.

Klicken Sie Oben Rechts auf den Benutzernamen und danach auf Citrix Receiver ändern.

Benutzermenü der W&W-Cloud mit markiertem Benutzernamen oben rechts und markiertem Eintrag «Citrix Receiver ändern…».

Beim nächsten Bild wählen Sie Receiver ermitteln.

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Wiederholung des W&W-Logos aus der PDF-Anleitung, ohne fachlichen Inhalt.

Seite «Willkommen bei Citrix Receiver» mit der hervorgehobenen Schaltfläche «Receiver ermitteln».

Markieren Sie "workplace.wwcloud.ch immer erlauben, …." und danach " Citrix Workspace Launcher öffnen".

Nun sollten die Drucker und lokalen Laufwerke wieder erreichbar sein.

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