02 · Lösung für bekannte Probleme

Lösung für bekannte Probleme

Problem	Lösung
Auf Tablets taucht die Abnahme App nicht im Store zum Download auf.	Die Ländereinstellung auf dem Tablet muss auf Schweiz angepasst werden. Dies tritt bei im Ausland erworbenen Tablets auf.
Der Benutzer kann sich nicht einloggen auf das Portal/Abnahme App.	Der Benutzer wurde nicht aktiviert, es erscheint dann die Meldung: Die E-Mail oder das Passwort ist falsch.Siehe Kapitel «Registrierung & Aktivierung der Benutzer»
	Derselbe Benutzer ist in den Basisdaten in ImmoTop2 bei mehreren Mitarbeitern hinterlegt. Dieser darf max. bei einem Mitarbeiter hinterlegt sein.Siehe Kapitel «Bewirtschaftungsteams und Mitarbeiter»
Auf der Abnahme App/ dem Portal erscheinen keine Daten.	Die entsprechende Liegenschaft wurde unter Verwaltung in Immotop2 nicht der Abnahme App zugeteilt.Siehe Kapitel «Zuteilung von Mandanten und Liegenschaften» Die entsprechende Liegenschaft & die Objekte sind in ImmoTop2 (Stammdaten→Grundangaben) nicht per heute gültig. Der eingeloggte Benutzer verfügt über keine Rechte in ImmoTop2Siehe Kapitel «Erstellen der Benutzer»

Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten bei der Einrichtung kommen und Sie möchten diese zusammen mit uns vornehmen, so vereinbaren Sie gerne einen Termin mit uns.