Buchhaltung - Crealogix-Belegleser funktioniert nicht einwandfrei

Problem

Kunde meldet, dass Belege nicht oder nur teilweise mit einem Crealogix Belegleser (Giromat / PayEye) in ImmoTop2 verarbeitet werden können.

Lösung

Es muss sichergestellt werden, dass die Beleglesersoftware auf dem aktuellen Stand ist, ansonsten muss diese zuerst durch ein Update aktualisiert werden.\nAnschliessend bei der Beleglesersoftware als Finanzsoftware "ImmoTop2 Clipboard" auswählen.\nDie angehängten Delay-Codes von Crealogix dem Kunden zustellen

damit dieser den gewünschten Delay-Code beim Belegleser einlesen kann.

Wenn dies keine Besserung bringt, prüfen ob Tastenkombinationen mit F-Tasten für andere Programme verwendet werden. Wenn dies so ist, diese Tastenkombinationen deaktivieren und erneut versuchen den Beleg einzulesen.

Mustertext für Mail:

Sehr geehrte/r Frau / Herr

Falls bei Ihnen das Problem besteht, dass beim Belegeinlesen mit der Tastenkombination "Shift + F11" gearbeitet werden muss, stellen Sie bitte sicher, dass beim Crealogix Belegleser (Giromat oder PayEye) die Finanzsoftware "ImmoTop2 Clipboard" ausgewählt ist und lesen Sie den gewünschten Delay-Code von Crealogix ein, welche diesem Mail angehängt sind (diese funktionieren nur mit der aktuellsten Beleglesersoftware).\nWelcher Delay-Code zum Erfolg führt, ist von Installation zu Installation unterschiedlich. Lesen Sie zuerst den Delay-Code mit der grössten Verzögerung ein (20 ms / 50 Zeichen pro Sekunde) und wenn dies funktioniert, führen Sie mit kürzeren Verzögerungen weitere Tests durch, bis die kürzeste Verzögerung gefunden wurde, welche noch funktioniert. Wenn die Verzögerung mit 50 Zeichen pro Sekunde genug schnell ist (Sie nicht warten müssen bis alle Zeichen, welche vom Beleg geliefert werden im Belegfenster von ImmoTop2 übertragen sind), kann man es auch bei dieser Einstellung belassen.

Wenn wir Sie unterstützen sollen die Delay-Codes von Crealogix einzulesen / einzurichten, melden Sie sich bitte bei uns.

Hintergrundinformationen

Oft ist der Grund für dieses Problem, dass die Tastenkombination "Shift + F11", welche vom Belegleser übermittelt wird, verloren geht. Diese Tastenkombination ist aber zwingend notwendig, da damit das Belegleserfenster von ImmoTop2 geöffnet wird: Ohne dieses Fenster kann ImmoTop2 die Angaben vom Belegleser nicht korrekt verarbeiten (wenn man die Tastenkombination "Shift + F11" manuell eingibt, kann das Belegleserdaten-Fenster von ImmoTop2 auch geöffnet werden). Durch das Einlesen der Delay-Codes von Crealogix, kann sichergestellt werden, dass die Tastenkombination "Shift + F11" bei ImmoTop2 ankommt. Wenn zusätzlich die Finanzsoftware "ImmoTop2 Clipboard" ausgewählt ist, werden sämtliche Informationen welche den gescannten Beleg betreffen, via der Zwischenablage an ImmoTop2 übermittelt. Durch diese Übermittlungsart wird sichergestellt, dass die Gross- und Kleinschreibung korrekt übermittelt wird. Die korrekte Gross- und Kleinschreibung ist v.a. bei QR-Rechnungen essentiell da hier viel mehr Informationen geliefert werden (z.B. auch Informationen zum Kreditor, was für die Erfassung von neuen Kreditoren in ImmoTop2 wichtig ist und manuelle Eingaben minimiert werden). Falls der Kunde mit Thin-Clients arbeitet (keine wirkliche Arbeitsstation vorhanden sondern nur Bildschirm und ev. kleines Gerät, aber kein PC oder Laptop) ist es zwingend, dass eine Plug&Play-Box von Crealogix eingesetzt wird (da auf dem Thin-Client keine Beleglesersoftware installiert werden kann). Diese Plug&Play-Box enthält die Beleglesersoftware für das Beleglesegerät. Die korrekte Finanzsoftware (z.B. "ImmoTop2 Clipboard") muss mit den mitgelieferten Schaltbelegen eingestellt werden. Diese Schaltbelege können auch von Support-Website von Crealogix heruntergeladen werden, unter:

https://support.crealogix.com/faq-gppbox/ :
Tastatur-Belege: QR-Code für PPB-Box um festzustellen, welche Version installiert ist / welche Finanzsoftware ausgewählt ist.
Delay QR-Codes für Giromat und Plug & Play Box: Effektive Delay Codes für Giromat, Pay Eye oder Plug & Play Box.
Konfigurationen D - K: QR-Code für Finanzsoftware ("ImmoTop", "ImmoTop2" und "ImmoTop2 Clipboard") Für grössere Ansicht: Image-1.png

Sind z.B. für eine Telefonsoftware Tastenkombinationen (Hotkeys) mit den F-Tasten (F1 - F12) definiert, kann dies die Auswirkung haben, dass sämtliche Eingaben dieser F-Tasten von der entsprechenden Software geprüft werden, ob eine solche Tastenkombination ausgeführt werden muss. Somit wird die von ImmoTop2 benötigte Tastenkombination "Shift + F11" nicht mehr vollständig übermittelt. ImmoTop2 kann mit solchen unvollständig übermittelten Daten nichts anfangen (in der Regel passiert dann einfach nichts oder Belegleserinformationen werden in das falsche Feld eingetragen).

crealogix.com giromat@crealogix.com

CREALOGIX AG Baslerstrasse 60 Telefon +41 58 404 85 85 CH-8048 Zürich Telefax +41 58 404 85 86

Delay Codes für Giromat und Plug&Play Box / Codes de délai pour Giromat et Plug&Play Box / Delay codes for the Giromat and the Plug&Play Box

Giromat Version ab Version 1.5.0 ist unterstützt

Die Firmware der Plug&Play Box ab Version 1.5.7 ist unterstützt

La version 1.5.0 ou supérieure de Giromat est prise en charge

Le microprogramme de la Plug&Play Box à partir de la version 1.5.7 est pris en charge

Giromat version 1.5.0 and higher is supported

Plug&Play Box firmware 1.5.7 and higher is supported

Delay 1ms (1000 chars / s) Delay 2ms (500 chars / s) Delay 5 ms (200 chars / s)