Zahlungsfile irrtümlich doppelt verbucht

Problem

Zahlungsfile von der Bank wurde irrtümlich doppelt eingelesen und verbucht

Lösung

Zur Erzeugung einer Stornodatei benötigt der Support das doppelt eingelesene Zahlungs-File inkl. einer aktuellen Datenbankkopie (Eine Anleitung wie man eine Datenbankkopie erstellt und übermittelt finden Sie im Datenbank kopieren und übermitteln.

Für die Erstellung des Stornofiles (1 Zahlungsfile), das Testing und das Einlesen via Teamviewer wird ein Aufwand von 1 Std. à Fr. 210.- + MWST verrechnet.

Bitte bestätigen Sie im Auftrag per Email die Kostenübernahme.

Hinweise\nOhne das ursprüngliche Zahlungsfile können wir keine Stornofiles erstellen. Sie müssen dann für jede doppelte Gutschrift eine manuelle Mieterrechnung erstellen.